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Modes de paiement

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Nous n’hébergeons aucune information bancaire dans nos systèmes ; une compagnie externe, Paypal, s’occupe de gérer vos coordonnées bancaires pour nous. Les frais apparaîtront sur votre relevé sous le nom “Rose Drummond Inc”.

Taxes

Certains de nos produits, comme les légumes frais, sont des produits d’épicerie de base exempts de taxe. En général, la nourriture n’est pas taxable mais quelques produits sélectionnés, comme les sucreries, par exemple, sont soumis à la TPS et à la TVQ. Le détail de toute taxe perçue apparaîtra sur la confirmation de votre commande. Si vous avez des questions au sujet de la façon dont les taxes sont appliquées, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Livraison

Pour ce qui est de la livraison à domicile certains items sont exclus. Les denrées fraîches ne peuvent être livrées : ex. : fleurs, légumes, fruits, etc. Le seul point de cueillette pour les denrées fraîches sera le 210, boul Lemire Ouest à Drummondville(Sortie 175 de l’autoroute Jean-Lesage -20-) Nous n’expédions que dans la province de Québec.

Frais de livraison

Pour les commandes en ligne sur notre site.
Les frais de livraison sont de 15$ pour toutes les commandes inférieure à 65$.
Les frais de livraison sont offert à partir de 65$ d’achat.
Des frais de livraison pour des commandes de fleurs par téléphone ou en personne, s’appliquent selon la commande et destination.

Propriété; Risque de Perte

Les Produits sont livrés par Postes Canada et/ou Purolator et/ou Dicom. Vous devenez le propriétaire des Produits et assumez les risques de perte à compter du moment où Rose Drummond inc. remet les produits à la compagnie de livraison.

Sécurité des aliments

Nous sommes conformes aux règlements de l’ACIA et du MAPAQ en matière de salubrité des aliments. Veuillez noter que nous vendons des produits contenant des noix, du soya et d’autres allergènes, et que toutes les commandes de nos clients sont assemblées dans une aire commune. Nous nous efforçons de tenir le plus à jour possible les renseignements de chaque produit sur le marché et nous nous entretenons régulièrement avec nos partenaires au sujet de leurs pratiques de transformation des aliments, mais il convient d’aviser les personnes pouvant réagir sévèrement à des traces infimes d’allergènes que nous ne pouvons garantir l’absence complète d’allergènes.
Nous faisons tout en notre pouvoir pour assurer que les produits qui arrivent à votre point de cueillette soient sains pour la consommation.

Politique de retour et de remboursement

Si, pour une raison valable, vous considérez qu’un produit acheté chez Rose Drummond n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous avez 5 jours pour nous le retourner. Comme nous voulons nous assurer que vous soyez complètement satisfait, nous nous engageons à rembourser le produit avarié ou dont l’emballage présenterait des signes de détérioration. Si vous êtes inquiet de la salubrité de vos produits, ne les consommez pas et contactez-nous rapidement pour que nous vous remboursions.

Votre compte

Certaines sections sur ce site requièrent une inscription. En vous inscrivant, vous attestez que l’information fournie sur vous est vraie, actuelle et complète. Toute personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans la province ou le territoire d’où elle réside, doit, avant de nous fournir des renseignements nominatifs ou d’acheter des produits, demander à un parent ou tuteur de faire la transaction pour elle. D’autres sections sur ce site requièrent un mot de passe que vous devez protéger. De plus, vous êtes responsable, en tout et en partie, pour les déclarations, actions ou négligences faites en utilisant votre mot de passe. Si vous avez ou croyez avoir perdu votre mot de passe, ou que celui-ci a été volé ou utilisé sans votre autorisation, veuillez en informer immédiatement Rose Drummond.

Liens

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Politique relative aux commentaires

Nous vous invitons à partager vos commentaires sur notre site via notre page Facebook et autres sites Internet communautaires. Nous apprécions votre contribution, toutefois, nous nous attendons à ce que les propos soient courtois et respectueux. À cet égard, nous avons établi la politique ci-après : 
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